2025年國慶、中秋假期期間,甘肅文旅酒店集團以創新為引領,以品質為核心,通過“產品提質、服務增效、宣傳擴面”三大戰略舉措,推出一系列特色鮮明、體驗豐富的文旅住宿產品,帶動酒店集團營業收入同比增長43%,賓客接待人數增長25%,平均入住率提升21%,人均消費提高15%。
酒店集團旗下各酒店立足地域特色,深耕差異化產品打造:北京豐瑞賓館以“文化+市集+體驗”多元融合,打造沉浸式文化消費場景;慶陽鳳凰塬舍聚焦“療愈型目的地”“頌缽療愈”等特色產品成為口碑亮點;康縣花橋如意鎏璟酒店以“溫泉+”為核心,結合暖心服務贏得游客青睞;天水和諧園創新推出親子互動與傳統文化體驗項目,成為家庭出游優選;連云港金港大廈以“如意式服務”傳遞溫度,提升賓客體驗品質;蘭州奧體如意系列酒店通過“客房+餐飲”雙輪驅動,實現價值升級。各酒店產品特色鮮明、優勢互補,共同構筑多元酒店產品體系。
面對假期期間部分地區出現的極端天氣,多家酒店迅速啟動應急預案,通過靈活退改政策、增設室內活動空間、設立專屬服務崗等舉措,有效化解天氣對游客體驗的影響,贏得客人好評,客群滿意度持續高位運行,展現了較強的應急服務能力和人文關懷。
在客源拓展方面,酒店集團形成了“省內基礎穩固、省外拓展有力、客群結構多元”的良性發展格局。親子家庭、青年散客、銀發群體等細分市場表現活躍。線上線下融合營銷體系成效顯著,通過直播引流、會員運營與內容傳播的深度融合,構建了“內容—引流—轉化—留存”的完整營銷閉環,品牌影響力與獲客能力同步提升。
酒店集團將堅持“住宿+體驗”融合發展路徑,加快推進設施升級與數字化建設,完善服務標準與應急管理體系,持續提升運營韌性與品牌價值,為甘肅文旅產業高質量發展注入新動能。